常见问题

退换货服务条例

新风机自用户签收次日起七天内，发生非人为损坏的性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

自签收次日起 15 天内，发生非人为损坏的性能故障，消费者可以选择换货或修理；

退换货商品应当能够保持原有品质和功能，商品本身、配件、商标标识齐全。有外观或功能性人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失、附件缺失或产品有难以恢复原状的外观类使用痕迹，均不在七天无理由退货范围内；

七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担。

保修服务条例

自签收次日起，新风机整机三年免费维修，风机五年包换。

非保修条例

已经超过三包有效期限或厂家规定的保修期限；

由于使用失误如坠落、挤压、碰撞或意外进液、浸水等造成的损坏；

未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏；

由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。