常见问题

Q：米家升级后卡死，怎么处理？

A：米家在升级至6.12版本后安卓用户出现BUG，请用户升级至更高版本或降低到6.11均可。

以下是6.11下载链接：/filedownload/419931

Q：什么是新风系统？它能起到什么作用？

A：新风系统是一套空气置换系统。它可以持续高效的对室内外空气进行 24 小时不间断循环，保证室内时时刻刻都有清新洁净的空气，也被称为“房屋的呼吸系统”。它能够高效的净化室内 PM2.5，降低室内甲醛含量，降低室内二氧化碳、TVOC 等气体浓度，能够有效清除室内异味。

Q：新风系统有多少品类？

A：新风系统从安装上区别有：

吊顶管道机，安装在天花上，1台主机通过管道送风到每个房间。

壁挂式新风，安装在墙面上房间内，由室外抽风，通过机器送风到室内。

新风系统从原理上区别有：

单向新风机型，只送风，不排风，通过室内正压排除室内PM2.5，甲醛，TVOC等污染物。

双向热交换机型，1送1排，在进排风过程中交换能量，达到节能目的。

双向热交换机型因交换芯材质和应用环境区别，分为显热交换（只交换温度），全热交换（交换温湿度，焓）。

Q：单向新风系统的原理是什么？

A：新风系统将室外空气中的 PM2.5 浓度净化到0后打入室内，室内空气压力大于室外，房间每个缝隙都会向外排出室内的空气，这样外界的脏空气才无法进入室内。不断输入 PM2.5 为 0 的空气，而室外的污染空气又无法入侵室内，在这种情况下室内的 PM2.5 浓度会很快稀释到10 μg/m³ 以下，甚至归0。

Q：新风系统与传统净化器有什么区别？

A：空气净化器的原理是循环净化室内的空气，无法引入室外新鲜空气，无法降低室内二氧化碳和 TVOC 浓度，更无法产生正压力将脏空气拒之门外。空气净化器不断净化室内空气，而室外脏空气不断渗入室内，如此循环往复，室内空气质量很难达标。

Q：新风系统可以去除甲醛么？净化甲醛等装修污染的效果如何？

A：可以，目前新风系统是最有效的降低甲醛浓度的方式。新风系统通过不断地引入新鲜空气进入室内，能够有效的稀释室内甲醛浓度，降低室内甲醛浓度。

Q：新风系统是否可以和空调或者加湿器一起使用？

A：新风系统和空调可以同时使用，新风系统处理的是污染物，空调处理的是温度，这两者不冲突。新风系统和加湿器也可以同时使用，我们建议使用蒸发型加湿器，超声波加湿器可能会导致 PM2.5 浓度升高。

Q：为什么开启超声波加湿器会导致房间内空气质量变差？

A：只有超声波加湿器在使用了非纯水进行加湿的时候才会导致室内 PM2.5 迅速升高甚至爆表。蒸发型加湿器正常情况是不会有此问题的。

超声波加湿器的原理是利用超声波的振动把液态的水震碎成小颗粒，由风扇吹出水雾到空气中，水雾会迅速蒸发成水蒸气，同时水雾里面的杂质也会迅速扩散到空气中。因为液体变成气体体积扩大 1000 倍，水里面的杂质到空气中威力也会向 1000 倍去迈进。自来水的 TDS（总溶解固体）值比较高，水中的固态污染物扩散到空气中，才导致了室内 PM2.5 的迅速升高（实测超声波加湿器附近 PM2.5 很容易爆表）。

Q：为什么开抽油烟机会导致房间内空气质量变差？怎么解决这个问题？

A：做饭炒菜本身就会产生高浓度的 PM2.5 ，厨房 PM2.5 浓度很容易就会上千，如果厨房密封不好，高浓度的 PM2.5 会迅速扩散到室内，导致室内 PM2.5 浓度迅速升高。当抽油烟机开启后，会把室内空气排向室外，由于抽油烟机的排风量会在 500 到 1500 立方米每小时甚至更高，远远大于新风系统的进气量。当抽油烟机开启后，室内会从微正压跳变为负压，这时房间会从门缝窗户缝等各种缝隙吸入室外未经过滤的空气，造成室内空气质量变差。

解决方案：首先对厨房门进行密封处理；其次做饭时紧闭厨房门，将厨房跟室内隔绝，适当开启厨房窗户保证厨房开启抽油烟机后负压力不会传递到室内，室内还是一个正压系统；做到以上几点，基本上就可以杜绝厨房做饭、开启抽油烟机等造成的 PM2.5 浓度升高的问题了。